Kendinize ayakkabı bakıyorsunuz. Birkaç web sitesine girerek Adidas marka bir ayakkabıyı incelediniz. Ertesi gün başka bir websitesinde finans konulu bir yazı okuyorsunuz ve yazının ortasında bir Adidas reklamı gördünüz. Dün baktığınız ayakkabının reklamı!
Tebrikler, yeniden pazarlama girişiminin nesnesi oldunuz!
Yeniden Pazarlama Nedir?
Yeniden pazarlama (ya da diğer adıyla remarketing) dijital pazarlamanın önemli bir unsuru. İnsanların internet geçmişleri baz alınarak bu kişilere benzer reklamların gösterilmesi ilkesine dayanan remarketing, bir ürüne bir zaman önce ilgi duyan kişilere kendini hatırlatma yöntemi olarak da değerlendirilebilir.
Zira geçmiş ziyaretçileri veya mevcut müşterileri hedeflemek söz konusudur. Yani Adidas ayakkabı satın almak üzere araştırma yapan birine başka bir web sitesinde Adidas reklamı göstermek, bu kişiye ayakkabı satın alma kararını yeniden hatırlatır.
Yeniden Pazarlama(Remarketing) ve Yeniden Hedefleme(Retargeting) Arasındaki Fark Nedir?
Yeniden hedefleme (retargeting) ve yeniden pazarlama (remarketing) ifadeleri zaman zaman birbirinin yerine kullanılabilir.
İkisi de aynı şeyi amaçlar. Yeniden hedefleme (retargeting) potansiyel müşterilerin internette gezinirken bıraktıkları çerezlerden hareketle ilgi gösterdikleri ürünler hakkında tekrar reklam göstermekken yeniden pazarlama esasında, bu kişilere satış odaklı e-mail göndermekle ilgilidir.
İkisinin de faydalı olduğu özgün alanlar olmasına karşın, dijital pazarlama alanında ikisini de kullanmak daha etkili olacaktır.
Davranışsal Yeniden Hedefleme Nedir?
Davranışsal yeniden hedef alma (behavioral retargeting) online müşterilerin internetteki aktivitelerini baz alarak, bu kişilerin gezdikleri web sitelerini, araştırdıkları ürünleri baz alarak bu kişilere ilgi duyabilecekleri reklamlar ve web siteleri önermektir.
Bugün dijital pazarlama tamamen müşterinin ilgi, ihtiyaç ve davranışları üzerine kuruludur. Zira müşterinin gerçekten ne aradığını ancak bu unsurları bilerek öğrenebilirsiniz.
Yeniden Pazarlama Örneği
Burak, Hepsiburada’ya giriyor ve Levi’s marka kot pantolonları inceliyor; hiçbir ürün satın almıyor. Burak ertesi gün Ekşi Sözlük’e giriyor ve Fenerbahçe-Antalyaspor maçı hakkında yazılanları okuyor. Hepsiburada yürüttüğü yeniden pazarlama kampanyası sayesinde Ekşi Sözlük’te de reklam verebiliyor. Burak, Fenerbahçe maçı ile ilgili yazıları okurken sayfanın kenarında Hepsiburada’nın Levi’s ve Mavi marka kot pantolonların yer aldığı reklamını görüyor.
Burada yeniden pazarlama kampanyasının amacı Burak’a kot pantolon satın alma kararını hatırlatmak… Fenerbahçeli olan Burak, takımının galibiyeti nedeniyle duyduğu sevinç ile reklama tıklayıp kot pantolonu hemen satın alabilir!
Yeniden Pazarlama Modeli Nasıl İşler?
Yeniden pazarlama etkili ve makul maliyetli bir müşteri çekme yöntemidir. Bunun nedeni daha önce sizin ürünlerinize ilgi göstermiş kişileri hedef almanızdır. Doğru hedefleme ve bütçe ile bu modelden istifade ederek satışlarınızı artırabilirsiniz.
Yeniden pazarlama genelde tık başına maliyet (CPC), izlenim başına maliyet (CPM) ya da alım başı maliyet (CPA) üzerine çalışır. Bu da yeniden pazarlama kampanyanız için bütçenizi doğru ayarlamanız konusunda size iyi bir fikir verir.
Web siteniz için yeniden pazarlama kampanyası kurmanız zor değildir. Bir kampanya yaratacağınız ve reklam vereceğiniz zaman, reklam ağı (genelde Google Adwords) reklam linklerinde kullanmanız için size ufak bir kod (piksel etiketi, pixel tag) verir. Web sitenize bir kullanıcı girdiği zaman kod, bu kişinin internet geçmişiniz analiz eder ve bu kişi yeniden pazarlama listenize eklenir. Bu kişi, Google Adwords reklamı içeren başka bir web sitesine girdiği zaman sistem bu kişiye sizin web sitenizde bulunan ürünlerin reklamını gösterir.
Piksel Etiketi Nedir?
Piksel etiketi (pixel tag) denen şey aslında ufak bir koddur. Web sitelerine çerez yerleştirmek için bu koda gerek vardır. Çerez denen şey ise bir web sitesini ziyaret eden kişinin arkasında bıraktığı bilgilerdir. Bu bilgiler sayesinde bir kişinin internette ne tür web sitelerine girdiği tespit edilebilir. Reklam ağı (Google Adwords) bu sayede bilgileri kaydeder ve bu kişiye farklı sitelerde de aynı reklamı gösterir.
Yeniden Pazarlama Listesi Nedir?
Yeniden pazarlama listesi, web sitenize giren ve spesifik bir şey yapan ziyaretçilerin yer aldığı listeye verilen addır. Örneğin “Erkek Ayakkabı” sekmesine tıklayan kişiler “Erkek ayakkabı yeniden pazarlama listesi”ne eklenir.
Bu listedeki kişilere, farklı mecralarda erkek ayakkabı modellerinizin reklamını gösterebilirsiniz.
Yani dilediğiniz türde bir liste oluşturabilir, bu ziyaretçileri yaptıkları aramalar doğrultusunda yeniden hedefleyebilirsiniz.
Yeniden Pazarlamanın Avantajları Nelerdir?
Yeniden pazarlama;
- Kaybettiğiniz trafiği yeniden kazanmanızı sağlar.
- Daha önce web sitenize girip belli bir ürünü inceleyen kişilere tekrar ulaşmanızı sağlar.
- Satın almaya daha yakın kişileri hedef alır.
- İnsanların markanızı farklı mecralarda hatırlamasını sağlar.
- Her türlü sektöre uygundur.
Web sitenizin iyi bir ziyaretçi trafiği olabilir, ancak sitenize ilk kez giren birinin alışveriş yapma ihtimali düşüktür. Araştırmalara göre bir e-ticaret sitesine ilk kez giren 100 kişiden sadece 1.6’sı alışveriş yapıyor. Yani çok trafik almanız çok satış yapmanız anlamına gelmiyor. Yeniden pazarlama ile satış oranı 10 kata kadar artabiliyor. Bu nedenle yeniden pazarlama işletmeniz için hayati öneme sahip.
Zira insanlar sitenize örneğin son 6 ay içinde girip çeşitli ürünleri incelemiş olabilirler. Bu sürede insanlar sitenizle ve markanızla tanışmıştır. Sizi ve markanızı tanıyan, size aşina olan birine kendiniz hatırlatmak ve web sitenizi tekrar ziyaret etmelerini sağlamak mantıklı bir harekettir.
Bu noktada üst düzey bir öneri verelim: Web sitenize ilk kez giren bir kişiye sonraki dönemde kendinizi tekrar hatırlatmak için “İndirim” odaklı reklamlar gösterebilirsiniz. Böylece insanların web sitenize tekrar gelmek için geçerli bir nedeni olur.
Yeniden Pazarlama Ne Zaman Kullanılmalıdır?
Bazı pazarlamacılar sürekli yeniden pazarlama kampanyası yürütür. Yani web sitesine giren ama bir şey satın almayan kişilerin karşısına internetin her noktasında çıkar.
Bazı pazarlamacılar ise kişiye özgü bir taktik kullanır. Belli bir kritere göre yeniden pazarlama kampanyası yürütür. Örneğin bir e-ticaret sitesi sadece “Kadın çanta” modellerine tıklayan kişilere yönelik bir yeniden pazarlama kampanyası yürütebilir. Ya da sadece bayram arifesinde web sitesine gelen ziyaretçilere yönelik bir kampanya düzenlenebilir.
Bu noktada insanları bunaltmamak ise çok önemlidir. Çok fazla reklam gösterdiğiniz zaman insanları sinirlendirebilir ve markanıza karşı antipati beslemelerine neden olabilirsiniz.
Yeniden pazarlama yapmak için farklı mecralar ve platformlar bulunuyor:
Google reklamları bunun en bilindik örneğidir.
Web sitenizi ziyaret eden insanları sosyal medyada da yakalayabilir, kendinizi Facebook, Instagram ve Youtube’da da gösterebilirsiniz.
Yeniden pazarlama, reklam harcamalarınızın karşılığını fazlasıyla alabileceğiniz bir yöntem. Eğer bütçeniz kısıtlıysa, yeniden pazarlama yaklaşımınızı daha spesifik bir şekilde de yürütebilirsiniz.
Web sitenizi ziyaret eden kişilerin hangi cihazları, hangi işletim sistemlerini kullandıklarını analiz etmelisiniz mesela. Windows kullanıcıları, MacOS kullanıcılarından fazla ise reklamlarınızı Windows uyumlu ve odaklı olarak geliştirin. Cep telefonuyla ziyaret eden kişi sayısı, tabletle web sitenize giren kişi sayısından fazlaysa reklamlarınızın mobil uyumlu olmasını sağlayın. Böylece verdiğiniz reklamlardan bir kısmının heba olmasını önler; reklam harcamalarınızdan maksimum verim alırsınız.
Sonuç
Web sitenize giren kişilerin neden alışveriş yapmadığını asla tam olarak bilemezsiniz. Belki site tasarımını beğenmediler belki de o an meşgul oldukları için sayfanızı kapattılar. Belki de ürün fiyatlarını beğenmediler.
Neden ne olursa olsun, sitenize bir defa giriş yapmış kişileri farklı mecralarda ve farklı zamanlarda yeniden hedeflemeli, kendiniz birkaç kez daha onlara göstermelisiniz. İlk kez ziyaret eden bir kişi, alışverişi tamamlama konusunda kendine düşünme süresi ayırmış olabilir. Bu düşünme ve demlenme sürecinden sonra bu kişilerin karşısına cazip fırsatlarla çıkarsanız alışveriş yapma oranlarında 10 kata kadar artış olduğunu gözlemleyeceksiniz.
